Spielschutz, den wir ernst meinen

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutztools wir auf Euslot Casino anbieten, wie Sie problematisches Spielverhalten erkennen und wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung Ihrem Wohl gegenüber

Was wir proaktiv tun

Ihr Wohlbefinden ist für uns kein Nebenpunkt, sondern Voraussetzung für alles andere. Wir sind eine Marke der N1 Interactive Ltd. und unterstehen der Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority, die strenge Vorgaben zum Spielerschutz vorschreibt. Diese Vorgaben setzen wir vollständig um und gehen teilweise darüber hinaus.

Unser System überwacht Spielmuster anonymisiert. Zeigen sich Auffälligkeiten wie ein starker Anstieg von Einzahlungen, ungewöhnlich lange Sitzungen oder häufige Einzahlungen direkt nach Verlusten, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf Ihre Schutzoptionen hin. Zusätzlich können Sie Realitätschecks aktivieren, die Ihnen in regelmässigen Abständen Ihre Spieldauer und Ihren aktuellen Kontostand einblenden. Damit behalten Sie jederzeit die Kontrolle, auch wenn ein Spiel Sie gerade gefangen nimmt.

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, unter [email protected] und per Live-Chat. Bei Fragen zum Spielerschutz erhalten Sie priorisierte Bearbeitung durch geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Probleme entwickeln sich schleichend, selten von einem Tag auf den anderen. Die folgenden Signale sind ernst zu nehmen, ohne dass jemand Ihnen einen Vorwurf machen darf. Ein einziges Zeichen bedeutet nicht automatisch eine Sucht, mehrere gleichzeitig sind jedoch ein Grund, mit jemandem zu sprechen.

• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als ursprünglich geplant.
• Sie verfolgen Verluste weiter, um diese zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen Ihre Spielsitzungen vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Sie denken beim Aufwachen oder während der Arbeit ans Spielen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielverlauf ab: Nervosität, Gereiztheit, Unruhe.
• Sie versuchen vergeblich, weniger zu spielen oder damit aufzuhören.
• Sie nutzen Spielen, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu betäuben.

Diese Instrumente können Sie nutzen

Tools in Ihrem Konto

Alle Schutztools aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen". Jede Anpassung greift sofort, Limits nach unten lassen sich sofort setzen, Lockerungen greifen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihre Gesamteinsätze pro Tag, Woche oder Monat.
• Sitzungszeitlimit: meldet Sie nach der festgelegten Dauer automatisch ab.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen in einstellbaren Abständen Spieldauer und Kontostand an.
• Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto temporär, von 24 Stunden bis zu 6 Wochen.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für eine von Ihnen gewählte Frist, Details siehe unten.

Selbstausschluss funktioniert so

Dauern und Ablauf

Wenn Sie eine Pause brauchen, die über eine kurze Auszeit hinausgeht, sperren Sie Ihr Konto per Selbstausschluss. Sie wählen die Dauer selbst, unser Support hilft Ihnen bei der Einrichtung unter [email protected]. Während der gesamten Sperre bleibt Ihr Konto gesperrt, Werbung von uns erhalten Sie nicht mehr, und eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen.

Guthaben und offene Wetten

Ihr aktuelles Guthaben wird durch den Selbstausschluss nicht angetastet. Nach Ablauf einer befristeten Sperre steht es Ihnen wieder voll zur Verfügung, bei einer permanenten Sperrung veranlassen wir die Auszahlung des Restguthabens auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode. Offene Wetten oder laufende Boni werden mit Beginn der Sperre storniert; Bonusguthaben verfällt in diesem Fall, eingezahltes Echtgeld nicht.

Zur Reaktivierung nach einer befristeten Sperre: In den letzten 24 Stunden vor Ablauf senden wir Ihnen eine E-Mail. Danach loggen Sie sich einfach wieder ein und bestätigen die Reaktivierung mit einer kurzen Sicherheitsabfrage. Wir empfehlen Ihnen, vor der Rückkehr Ihre Limits erneut zu prüfen und anzupassen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und Elternkontrolle

Glücksspiel ist bei uns ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Im Rahmen unserer Identitätsprüfung (KYC) verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis. Liegt das Mindestalter von 18 Jahren nicht nachweislich vor, wird das Konto gesperrt und eingezahltes Geld auf die Herkunftsmethode zurückerstattet.

Eltern tragen eine wichtige Verantwortung. Sperren Sie Ihr Gerät mit einem Code, teilen Sie keine Kontodaten und nutzen Sie geeignete Filtersoftware, damit Kinder und Jugendliche gar nicht erst auf Glücksspielangebote zugreifen können. Bewährte, kostenlos einsetzbare Programme sind etwa Net Nanny, Qustodio oder die in gängigen Betriebssystemen und Routern eingebauten Kindersicherungen.

Hilfe ausserhalb von Euslot Casino

Beratungsstellen in der Schweiz

Mit einem Problem alleine zurechtzukommen ist schwer, muss es aber nicht sein. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig, teils rund um die Uhr. Der Kontakt erfolgt ohne Anmelden und ohne Folgen für Sie.

• Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Auskünfte und Vermittlung an Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
• SOS Spielsucht: Tel. 043 540 30 30, sos-spielsucht.ch, spezialisierte Anlaufstelle für Betroffene und Angehörige.
• Die Dargebotene Hand: Tel. 143, telefonische Gesprächsbereitschaft rund um die Uhr, kostenlos und anonym.
• koffer.ch: Online-Selbsthilfe und Ratgeber für Glücksspielsucht und verwandte Themen.

Erreichen Sie uns jederzeit

Unser Spielerschutz-Support

Sie wollen ein Limit einrichten, sind unsicher, welches Tool zu Ihnen passt, oder machen sich Sorgen um eine nahestehende Person? Unser Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche für Sie da. Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff "Spielerschutz" oder öffnen Sie den Live-Chat direkt auf der Seite. Solche Anfragen bearbeiten wir mit Priorität und diskutieren selbstverständlich vertraulich.

Niemand muss eine schwierige Phase allein durchstehen. Ob eine kurze Auszeit über Nacht oder ein dauerhafter Ausschluss: Jede Entscheidung, die Sie zu Ihrem Schutz treffen, unterstützen wir ohne Nachfragen und ohne Wertung.

Häufige Fragen zu Euslot Casino

Wie schnell wird ein neu gesetztes Limit wirksam?

Eine Verschärfung Ihrer Limits, also zum Beispiel ein tieferes Einzahlungslimit, greift sofort. Lockerungen oder Aufhebungen greifen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit, damit Sie nicht impulsiv handeln.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Dauer ist Ihr Konto vollständig gesperrt und kann nicht vorzeitig reaktiviert werden. Nur nach Ablauf einer befristeten Sperre loggen Sie sich wieder ein und bestätigen die Reaktivierung.

Was passiert mit meinem Guthaben bei permanenter Sperrung?

Ihr eingezahltes Echtgeld lassen wir Ihnen auf die hinterlegte Auszahlungsmethode auszahlen. Offene Bonusguthaben und laufende Boni verfallen mit Beginn der Sperre.

Wo aktiviere ich die Schutztools in meinem Konto?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen". Dort finden Sie alle Limits, Realitätschecks, Auszeiten und den Selbstausschluss. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support unter [email protected] oder im Live-Chat.